Présentation
À propos de moi
Professionnelle de la relation client depuis plusieurs années, j’ai développé une solide expérience dans l’accompagnement des particuliers et des professionnels, la gestion des réclamations et la recherche de solutions concrètes.
Habituée à travailler dans des environnements dynamiques et exigeants (mobilité, e-commerce, santé animale), j’ai appris à écouter, comprendre et résoudre efficacement les problématiques de chaque interlocuteur.
Aujourd’hui, je souhaite mettre ces compétences au service du secteur du BTP, un domaine où la communication, la coordination et la rigueur sont essentielles.
Le suivi client, la gestion des prestataires, la planification ou la relation entre équipes terrain et direction sont autant de missions où mon sens du service, ma réactivité et mon adaptabilité peuvent faire la différence.
Curieuse, impliquée et orientée résultats, je suis à l’aise dans les environnements techniques et apprécie les projets concrets où chaque action contribue à un résultat visible.
Mon objectif : garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque étape, que ce soit pour un client, un fournisseur ou une équipe sur chantier.
En résumé :
Excellente communication et sens du relationnel, utiles pour le suivi de chantiers, la coordination d’équipes ou la relation avec les clients et partenaires.
Grande adaptabilité et organisation, nécessaires pour gérer plusieurs dossiers à la fois.
Maîtrise des outils CRM, ERP et gestion de projet (transposables aux logiciels de suivi du BTP).
Esprit de service et de solution, clé dans un environnement où les imprévus sont fréquents.
